Pháp lý
Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân
Chính sách này mô tả cách Fileder Việt Nam thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn gửi yêu cầu tư vấn hoặc kiểm tra nguồn nước trên website này. Nội dung được soạn theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Cập nhật lần cuối: 18/08/2026
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho dữ liệu cá nhân thu thập qua website Fileder Việt Nam, gồm biểu mẫu kiểm tra nguồn nước và biểu mẫu liên hệ. Chính sách không áp dụng cho website của bên thứ ba mà bạn truy cập từ liên kết trên trang này.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần cho việc tư vấn kỹ thuật. Website không yêu cầu số căn cước, thông tin tài khoản ngân hàng hay dữ liệu sức khoẻ.
Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Họ tên
- Số điện thoại
- Tỉnh/thành phố
- Loại công trình (chung cư, nhà phố, biệt thự, khách sạn, spa, nhà hàng…)
- Nguồn nước đang dùng (nước máy, nước giếng, nguồn khác)
- Mô tả tình trạng nước do bạn viết
Tệp bạn tải lên (không bắt buộc)
- Ảnh chụp nguồn nước, thiết bị hoặc hiện trạng công trình
- Phiếu xét nghiệm nước dạng ảnh hoặc PDF
Thông tin kỹ thuật kèm theo
- Trang bạn đã gửi biểu mẫu (để biết yêu cầu đến từ đâu)
- Thời điểm gửi yêu cầu
3. Mục đích xử lý
Dữ liệu của bạn được dùng cho các mục đích sau:
- Liên hệ lại để tư vấn và làm rõ hiện trạng nguồn nước
- Đánh giá nguồn nước và đề xuất cấu hình thiết bị phù hợp
- Chuẩn bị và thực hiện khảo sát tại công trình
- Lưu hồ sơ phục vụ lắp đặt, bảo hành và bảo trì về sau
Chúng tôi không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
4. Cơ sở xử lý dữ liệu
Cơ sở xử lý là sự đồng ý của bạn, thể hiện qua việc chủ động điền và gửi biểu mẫu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi; khi đó chúng tôi ngừng xử lý và xoá dữ liệu, trừ phần buộc phải lưu theo quy định pháp luật.
5. Chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các nhóm bên sau, chỉ trong phạm vi cần thiết:
- Nhân sự kỹ thuật và kinh doanh của Fileder Việt Nam phụ trách yêu cầu của bạn
- Dịch vụ nhắn tin dùng để báo yêu cầu mới cho đội kỹ thuật xử lý kịp thời
- Dịch vụ bảng tính đám mây dùng để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu
- Đơn vị thi công hoặc bảo trì được chỉ định cho công trình của bạn, nếu có
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp
6. Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu được lưu trong cơ sở dữ liệu trên máy chủ do Fileder Việt Nam quản lý. Riêng tệp bạn tải lên — ảnh nguồn nước và phiếu xét nghiệm — được lưu ngoài thư mục công khai của website, không thể truy cập bằng cách đoán đường dẫn, và chỉ tài khoản đã đăng nhập của chúng tôi mới xem được.
Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để giảm rủi ro, và sẽ thông báo cho bạn cùng cơ quan có thẩm quyền theo quy định nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân.
7. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích nêu ở mục 3 — bao gồm cả giai đoạn bảo hành và bảo trì thiết bị — hoặc cho tới khi bạn yêu cầu xoá. Sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh, trừ phần buộc phải lưu theo quy định pháp luật về kế toán và thương mại.
8. Quyền của bạn
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Được biết dữ liệu cá nhân của mình đang được xử lý
- Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý đã cấp
- Truy cập, xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn
- Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu chưa chính xác
- Yêu cầu xoá dữ liệu
- Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu
- Khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật
Để thực hiện các quyền trên, liên hệ với chúng tôi theo thông tin ở mục 12. Chúng tôi phản hồi trong thời hạn luật định kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
10. Dữ liệu của trẻ em
Website hướng tới khách hàng là người trưởng thành. Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu của người dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện đã nhận dữ liệu của trẻ em mà không có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ xoá dữ liệu đó.
11. Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được cập nhật khi cách chúng tôi xử lý dữ liệu thay đổi. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi ở đầu trang. Bản đang hiển thị là bản có hiệu lực.
12. Liên hệ
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng gửi qua biểu mẫu liên hệ và ghi rõ nội dung yêu cầu. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng kênh liên lạc bạn để lại.